注文方法について

商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

1. ホームページからのご注文
   下記の注文の流れに従ってお申込下さい。
2. フリーダイヤルでのご注文
   0120-39-3009 （9:00～19:00/日・祝休み）にお電話下さい。

注文の流れ

1. 利用規約：商品ご注文の前に利用規約を必ずお読みください。
2. 商品を選ぶ：ご希望の商品を選択し[カゴに入れる]もしくは[定期購入する]をクリックしてください。
3. 注文内容を入力：ご購入希望の商品を全てお買い物カゴに入れたら、ご注文者情報、お届け先情報、お届け方法、お支払方法、アンケートを入力してください。
   ・Web会員の方→メールアドレス・パスワードを入力して[ログイン]をクリックして[お届け情報の入力]をクリックしてください。
   ・Web会員に登録されていない方→[お届け情報の入力]をクリックして、Web会員登録を行ってください。
   （※Web会員：インターネットからご登録頂きました会員様のことを指しております。）
4. 注文する：ご注文内容の最終確認画面で内容をご確認頂き、間違いなければ[次へ]をクリックしてください。
5. クレジット情報入力：初回ご購入の場合は画面の案内に従ってクレジット情報の登録を行なってください（外部サイトに移動します）。
   2回目以降のご購入の場合は、前回のカードを使用して決済するか、カード情報の変更をして決済するかを選択してください。
6. 注文完了：注文の手続きが完了すると、注文完了ページが表示されます。注文完了後、申し込み完了メールが送信されます。
7. ご注文内容の確認：過去のご注文履歴をマイページよりご確認頂けます。

誤注文等でのキャンセルに関して

キャンセルは、注文日（0時から24時）の翌日の14時までフリーダイヤルでの対応とさせていただきます。
キャンセル及び問い合わせ：0120-39-3009 （9:00～19:00/日・祝休み）

お支払いについて

お支払いについては、後払い・クレジットカード・代金引換・Amazon Pay・PayPay（定期商品は利用不可）がご利用いただけます。

1. 後払い（郵便振込・ゆうちょ銀行振込・コンビニエンスストア振込・LINE Pay 請求書支払い）
   お買い上げ明細書に記載のご購入商品の明細及び金額をご確認いただき、お支払い期日（振込用紙発行後14日以内）までにコンビニエンスストアまたは郵便局のいずれかよりお支払いください。商品の中に振込用紙（お買い上げ明細書下側）が同梱されております。
   尚、ご請求に関しては、【後払い.com】（株式会社キャッチボール）が行います。
   ※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになりますので予めご了承くださいませ。
   ※商品配送先が注文者住所と異なる場合、振込用紙は同梱せず、後日別送いたします。
   ※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
   ※「払込受領証（郵便局・コンビニエンスストア受領印済）」が領収書の代わりとなります。万一の場合、お客様がお支払いいただいた証明となりますので、最低6ヶ月保管してください。
   ※領収書がない場合、お支払いに関しての調査等はできかねますのでご注意ください。
   ※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
   ※振込用紙の紛失、またはお支払い期限日を過ぎてもご入金いただけない場合、振込用紙再発行の手数料330円がかかる場合がございます。
   下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
   ■セブン－イレブン　■ローソン　■ファミリーマート　■デイリーヤマザキ　■ヤマザキデイリーストアー　■ハマナスクラブ　■セイコーマート　■ミニストップ　■生活彩家　■ポプラ　■MMK設置店　■くらしハウス　■スリーエイト　■LINE pay請求書支払い
   ■デイリーヤマザキ　■MMK設置店
   その他、お買い上げ明細書裏面に記載のコンビニエンスストアでもお支払い可能です。
2. クレジットカード
   ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
   VISA、Master、JCB、アメックス、ダイナース、Cedyna
   
3. ※支払い回数は「一括払い」のみです、分割払いはできませんので予めご了承ください。
   ※カードはご本人さま名義のものをご登録ください。
   ご家族さま名義のカードをご利用いただく場合は後日お電話にて確認をさせていただいております。
   ※商品代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動的に引き落としさせていただきます。
   ※クレジットカードの決済は決済代行サービスを利用しております。
   決済代行サービス利用中もデータは暗号化されて通信していますのでご安心ください。


4.  
5. 代金引換
   商品のお届け時に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。代引手数料は330円です。

商品のお届けについて

1. お届け日：商品ご注文時にご指定いただいた日時
   ※但し、山間部・離島の場合１週間前後かかります。
   ※「定期お届けコース」の方は、「定期お届けコース」お申し込み時にご指定の、「お届け日」に商品をお届けします。
   詳しくはこちら
2. 配送について
   配送時間指定に関して、下記のとおりに時間指定ができます。
   • 午前中
   • 14時～16時
   • 16時～18時
   • 18時～20時
   • 19時～21時
   但し、山間部・離島のご利用はできません。
   商品のお届け時にご不在の場合は、配送業者が「不在票」をお入れいたします。お手数ですがご都合の良い日を配送業者まで直接ご連絡願います。
   ※お客様のお住まいの地域、天候、交通事故及び、その他やむを得ない事情により、お届けに時間を要する場合やお受けしているお届け希望時間に添えない場合がございます。

送料について

ご購入金額が10,800円（税込）未満の場合、全国一律で660円（税込）をご負担いただきます。 送料は商品代金とあわせてご請求させていただきます。また、一部商品は夏季は送料と別途クール代220円のご負担をお願いしております。
※「定期お届けコース」のお客様は、送料330円となります。詳しくはこちら

商品の交換・返品について

1. 製品がお手元に届きましたらすぐに、「ご注文通りの品がそろっているか」「破損していないか」をご確認ください。製品の製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万一お届けした製品に不備があった場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にフリーダイヤル0120-39-3009 （9:00～19:00/日・祝休み）までご連絡をお願いいたします。ただちに代わりの品をお届けいたします。尚、不備分に関しましては弊社よりお引取りの手配をさせていただきます。
2. お客様のご都合による返品の場合、未開封未使用の商品に限りお届け後の返品をお受けいたします。フリーダイヤル0120-39-3009 （9:00～19:00/日・祝休み）までご連絡をいただいたうえ、商品到着後７日以内に下記の製品ご返送先に到着するようお送りください。返送料はお客様負担とさせていただきます。
3. 普通郵便等、発送した証明が残らない形で発送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。

【ご注意】
※商品の性質上、お客様が使用・汚損された商品や、商品到着後８日を過ぎた商品の返品や交換はお受けできません。
※組み合わせセットの一部返品はお断わりさせていただくことがございます。
※長期のご不在など（原則として発送日より6日間は宅配会社でお預かりしています。）お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担いただきます。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、別々のお届けとなります。
【製品ご返送先】
〒530-0005
大阪市北区中之島3丁目6番32号ダイビル本館18階
Tel：0120-39-3009 （9:00～19:00/日・祝休み）
不二製油ソヤファームクラブ　返品係

キャンセル・変更について

お届け日の14日前までにご連絡をいただければ、ご契約内容をキャンセル・変更させていただきます。 定期コースのご契約の内容変更や、お休み・中止に関するご連絡はマイページの「お問い合わせ」、 または、下記お電話・FAXでも承っております。 TEL：フリーダイヤル0120-39-3009（受付時間9:00～19:00、日・祝休み） FAX：フリーダイヤル0120-39-4090（24時間365日受付） ※マイページのご利用にはWeb会員登録が必要です。

Web会員登録に関するご説明

Web会員登録について　（※Web会員：インターネットからご登録頂きました会員様のことを指しております。）

Web会員登録していただきますと、次回のご注文時から住所や電話番号の入力は自動で行われるようになります。さらに、Web会員として定期お届けコースをお申し込みいただいたお客様は、次回以降のWebでのご注文時にも定期お届け割引率を反映した価格で商品をご購入いただけます。また、マイページから過去の購入履歴の閲覧も可能です。
なお、ご登録は無料です。入会金、年会費等も一切不要です。

メールアドレスとパスワードについて

Web会員のメールアドレスとパスワードは、Web会員登録時に発行いたします。商品のご注文、マイページでの購入履歴の閲覧には、[ログイン]が必要になります。この[ログイン]はメールアドレスとパスワードをご入力いただくことによって行えます。ご登録時のメールアドレスとパスワードは大切に保管してください。
パスワードを忘れてしまった方は、こちらから登録時のメールアドレスとお名前を入力していただくと、ご登録のメールアドレスにパスワードをお送りいたします。
お問い合わせはこちら

登録情報の変更

商品の発送先、ご連絡先お電話番号、メールアドレスが変更になった際は、以下より手続きをお願いします。
登録情報の確認・変更はこちら

セキュリティについて

本サイトでは、個人情報の保護やセキュリティ対策としてSSL（暗号化通信技術）を使用しております。SSLはインターネット上の情報を暗号化して送る通信方法で、個人情報保護の安全性が確認されております。