よくあるご質問

Q 
Web会員に登録しないと注文できないのでしょうか？
A 
当ウェブサイトからのご注文にはWeb会員登録が必要となります。商品をカートに入れた後に手続きを進めると、最後にお届けの住所、お名前、電話番号、メールアドレスを入力欄に進みます。情報を記載すると会員登録が完了いたします。
Q 
Web会員に登録することのメリットを教えてください。
A 
次回のご注文からは、住所入力の作業などは省けます。またご住所の変更などもマイページから行っていただけますし、購入履歴の閲覧やお持ちの定期割引率を反映したお値段でのご注文が可能です。
またお得なキャンペーン情報などの通知がされます。（「「メールを受け取る」のチェックを外していない場合）

※購入履歴の閲覧は等ウェブサイトからご注文いただいた商品のみ対象となります。
※お電話やFAX等で定期お届けコースをご注文いただいたお客様の定期割引率の反映には、1日程度お時間がかかります。
Q 
ログインパスワードを忘れてしまった場合、どうしたらいいのでしょうか？
A 
下記より、ログインIDをご入力いただきますと、ご登録のメールアドレスにパスワードを送信させていただきます。
パスワードをお忘れの方はこちら
Q 
退会したい場合はどうすればいいのでしょうか？
A 
お電話、もしくはメールで受け付けております。

電話番号：0120-39-3009（9:00～19:00/日・祝休み）
メール:「お問い合わせ」
Q 
定期お届けコースについて詳しく知りたい。
A 
商品がお得に買えます。詳しくは「お得な定期購入」をご確認ください。
Q 
定期コースの商品が早めに無くなってしまった場合、お届け間隔を早めることはできますか？
A 
いいえ、ご連絡をいただければ、すぐにご希望の商品をお届けさせていただきます。また、この臨時のお届けの分につきましても、すべて定期お届けコースと同じ割引率でお買い求めいただけます。

ご連絡はマイページの「お問い合わせ」、 または、下記お電話・FAXでも承っております。

TEL：フリーダイヤル0120-39-3009（受付時間9:00～19:00、日・祝休み）
FAX：フリーダイヤル0120-39-4090（24時間365日受付）

※マイページのご利用にはWeb会員登録が必要です。
Q 
定期コースに入っているが、商品が余り気味になってきた場合、どうしたらいいでしょうか？
A 
お届け日の14日前までにご連絡をいただければ、次回分のお届け日を延期することも可能です。

ご連絡はマイページの「お問い合わせ」、 または、下記お電話・FAXでも承っております。

TEL：フリーダイヤル0120-39-3009（受付時間9:00～19:00、日・祝休み）
FAX：フリーダイヤル0120-39-4090（24時間365日受付）

※マイページのご利用にはWeb会員登録が必要です。
Q 
お届けコース（毎月・2ヵ月・3ヵ月）／お届け個数／お届け日／支払方法を変更したいときや、一時お休み・中止したいときはどうすればいいのでしょうか？
A 
お届け日の14日前までにご連絡をいただければ、ご契約内容を変更させていただきます。

定期コースのご契約内容変更や、お休み・中止に関するご連絡はマイページの「お問い合わせ<」、
または、下記お電話・FAXでも承っております。

TEL：フリーダイヤル0120-39-3009（受付時間9:00～19:00、日・祝休み）
FAX：フリーダイヤル0120-39-4090（24時間365日受付）

※マイページのご利用にはWeb会員登録が必要です。
Q 
マイページからお届けコース（毎月・2ヵ月・3ヵ月）／お届け個数／お届け日／支払方法の変更や、一時お休み・中止の手続きできますか？
A 
お届け日の14日前までに、マイページの「お問い合わせ」からご希望の変更内容をご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

※マイページのご利用にはWeb会員登録が必要です。